FAQ
Questions fréquemment posées
Combien de temps prend la livraison?
Si votre commande est reçue avant 14h, nous expédierons le jour même. La livraison en Allemagne prend 1 à 3 jours
A combien s'élèvent les frais de port ?
Frais de livraison :
| Allemagne |
4,99€ Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70€ |
| Autriche | 7,50€ |
| Italie | 14,00€ |
| Suisse | 20,00€ |
| États-Unis + Canada |
47,00€ à partir de 5kg 65,00€ à partir de 10kg 85,00€ |
|
Zone 1 Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque |
15,00€ |
|
Zone 2 Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie, Royaume-Uni |
17,00€ |
|
Zone 3 Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Chypre |
19,90€ |
Les éventuels droits de douane pour les pays hors UE sont à la charge de l'acheteur
Livraison gratuite en Allemagne pour les commandes supérieures à 70 euros
Les frais de retour en Allemagne et dans d'autres pays ne seront pas couverts.
a) Délai de livraison environ 1 à 3 jours ouvrables* * Valable pour les livraisons en Allemagne. Le délai de livraison commence à courir dès réception du paiement sur notre compte si le paiement est effectué à l'avance ou, pour les autres modes de paiement, le lendemain de la passation de la commande et se termine à l'expiration du dernier jour du délai de livraison. Si le dernier jour du délai tombe un dimanche ou un jour férié reconnu par l'État du lieu de livraison, le jour ouvrable suivant prend alors la place de ce jour.
b) Tous les prix indiqués incluent les taxes légales applicables.
c) Sauf convention contraire, les prix indiqués dans les offres ne comprennent pas les frais d'emballage, de transport, d'affranchissement et d'assurance. Le montant de ces frais dépend des informations fournies dans l'offre spécifique et doit être payé en plus du prix d'achat.
d) Les éventuelles ambiguïtés concernant les frais de transport sont à la charge de A. Zick (Gall & Zick), de sorte que seuls les frais de transport les moins élevés doivent être payés par le partenaire contractuel.
e) Sauf convention expresse contraire, le choix du mode d'expédition sera effectué par A.Zick (Gall & Zick).
f) La société A.Zick (Gall & Zick) a droit à une exécution partielle, à condition que cela n'entraîne pas de désavantages significatifs pour le partenaire contractuel. Les droits prévus à l'article 320 du Code civil allemand (BGB) ne sont pas affectés par cette disposition.
g) Adresse erronée et frais de retour : Si une livraison ne peut être effectuée en raison d'adresses erronées ou incomplètes fournies par le client et que le colis nous est retourné, les frais de retour seront à la charge du client. Ces frais de retour seront déduits de tout remboursement.
Puis-je retourner quelque chose si je ne l'aime pas ?
Bien entendu, vous pouvez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de raison.
La vaisselle est-elle adaptée au lave-vaisselle ?
Nos céramiques passent au lave-vaisselle et au micro-ondes.
Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ou ne correspond pas à mes attentes ?
N'hésitez pas à nous écrire un e-mail ou à nous appeler, nous vous enverrons un remplacement ou trouverons une solution ensemble.