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Questions fréquemment posées

Combien de temps prend la livraison?

Si votre commande est reçue avant 14h, nous expédierons le jour même. La livraison en Allemagne prend 1 à 3 jours

A combien s'élèvent les frais de port ?




Frais de port :

Allemagne

4,90€

Livraison gratuite à partir de 70€ d'achat

Autriche 8,00€
Italie + France 15,00€
Suisse 22,00€
Royaume-Uni 33,00€
Danemark + Belgique + Pays-Bas + Luxembourg 10,00€
États-Unis + Canada

60,00€

à partir de 5kg 76,00€

à partir de 10kg 117,00€

Zone 1

Pologne, République tchèque

18,90€

Zone 2

Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie

19,90€

Zone 3

Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Chypre

21,60€

Remarque pour les livraisons aux États-Unis :

Les colis vers les États-Unis sont expédiés via DHL PDDP (Delivered Duty Paid). Ainsi, les clients aux États-Unis n'ont pas de frais de douane ou d'importation supplémentaires.

Pour tous les autres pays non membres de l'UE, les droits de douane sont à la charge de l'acheteur.

Livraison gratuite en Allemagne à partir d'un montant de commande de 70 euros

Les frais de retour éventuels en Allemagne et dans d'autres pays ne sont pas pris en charge.

a) Délai de livraison env. 1-3 jours ouvrables* * Applicable aux livraisons en Allemagne. Le délai de livraison commence, en cas de paiement anticipé, à la réception du paiement sur notre compte, ou, pour d'autres modes de paiement, le jour suivant la commande, et se termine à l'expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un dimanche ou un jour férié reconnu par l'État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant le remplace.

b) Tous les prix mentionnés s'entendent toutes taxes légales applicables comprises.

c) Les prix indiqués pour les offres s'entendent, sauf convention contraire, hors frais d'emballage, de fret, de port et d'assurance. Le montant de ces frais est déterminé par les indications faites en rapport avec l'offre concrète et doit être payé en sus du prix d'achat.

d) Les incertitudes concernant les frais de transport sont à la charge de l'entreprise A. Zick (Gall & Zick), de sorte que seuls les frais de transport les plus bas doivent être payés par le partenaire contractuel.

e) Le choix du mode d'expédition est effectué, sauf accord exprès, par l'entreprise A. Zick (Gall & Zick).

f) L'entreprise A. Zick (Gall & Zick) a le droit de procéder à des livraisons partielles, à condition que cela n'entraîne pas de désavantages substantiels pour le partenaire contractuel. Les droits découlant du § 320 BGB n'en sont pas affectés.

g) Si un envoi ne peut être livré pour une cause imputable au client (notamment des adresses erronées ou incomplètes, non-enlèvement dans un point de retrait ou un distributeur de colis, refus de réception ou autre tentative de livraison échouée) et que la marchandise nous est retournée, nous sommes en droit de déduire les frais de retour occasionnés de tout remboursement ou de les facturer séparément au client.

Puis-je retourner quelque chose si je ne l'aime pas ?

Bien entendu, vous pouvez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de raison.

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La vaisselle est-elle adaptée au lave-vaisselle ?

Nos céramiques passent au lave-vaisselle et au micro-ondes.

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